7 советов психолога для тех, кто хочет уволиться с работы

После десятка проведенных консультаций, я могу сделать только один вывод. Главная цель любого бизнесмена – привлечение новых клиентов. “Новые клиенты! Дайте больше новых клиентов!”.

Стратегии удержания нацелены на удержание ключевых людей в организации и сохранение текучести кадров на необходимом уровне

Они основаны на анализе причин, по которым люди уходят или остаются в организации.

Причины, по которым люди остаются в организации, можно установить посредством опросов. Они выделяют сегменты респондентов в соответствии с длительностью работы в организации и анализируют ответы ветеранов организации для установления возможных закономерностей. Результаты опроса могут быть подкреплены фокус-группами, которые обсуждают причины продолжения работы в организации и выявляют возможные проблемы. Анализ причин ухода людей с помощью интервью при увольнении по собственному желанию могут предоставить некоторую информацию, однако они не совсем реалистичны — люди редко открывают истинную причину ухода.

Чрезмерные нагрузки

Чрезмерная нагрузка — это основная причина эмоционального выгорания. Если вы работаете с лучшими специалистами, соблазн «выжать» из них максимум очень велик, однако подобное стремление приводит людей в замешательство — им кажется, что их наказывают за качественную работу. Кроме того, перегрузки снижают продуктивность труда. Последнее исследование от Стэнфордского университета доказало, что при продолжительности рабочей недели более 50 часов эффективность резко падает, а при продолжительности более 55 часов — стремится к нулю.

Если вам необходимо поручить талантливым сотрудникам дополнительный объем работ, вам придется повысить их в статусе. Если этого не сделать, работа быстро начнет их тяготить, и в конечном итоге они уйдут. Избыточную нагрузку можно компенсировать с помощью прибавки, повышения или изменение должности. Не стоит рассчитывать на то, что талантливые люди будут работать больше, чем все остальные. Скорее всего, они просто найдут место, где их оценят по заслугам.

Каких сотрудников следует удерживать?

Во-первых, бизнесменам необходимо обратить внимание на ключевых сотрудников. К ним относят тех специалистов, которые максимально воздействуют на достижение фирмой стратегических целей. Во-вторых, всегда стремитесь удержать на работе лиц, которые отвечают за разработку инноваций, повышающих конкурентоспособность предприятия. В-третьих, это узкие специалисты, найти которых на рынке труда проблематично. Обычно подготовка работников уникальных профессий требует серьезных материальных затрат и времени.

Квалификация очень важна, поэтому всегда удерживайте в компании следующих лиц:

  • топ-менеджеров;
  • руководителей среднего звена;
  • работников уникальных специальностей, имеющих высшую квалификацию.

Итак, удержание квалифицированного персонала представляет собой важную задачу. Но решать ее следует не в ситуации, когда люди уже массово увольняются, а намного раньше. Компания должна иметь тщательно разработанную систему мотивирования персонала, тогда массовых увольнений можно избежать.

Тема мотивирования специалистов должна поддерживать в работниках высокую степень заинтересованности в результатах труда. Для стимулирования персонала используются не только материальные, но и психологические методы. Речь идет о правилах, установленных в организации, и процедурах, которые направлены на достижение специалистами стратегических целей фирмы.

Что такое СЭВ? Синдром эмоционального выгорания это…

Это когда есть ощущения сильной усталости не только физически, но и эмоционально (психически), которая не проходит неделями. По утрам трудно проснуться. На работе сложно сосредоточиться и заниматься важными делами. Производительность низкая, сроки нарушаются. Начальство или клиенты вами недовольны, но нет сил работать лучше, даже если вы пытаетесь.

Читайте также:  Что делать, если муж бьет: советы психолога

При этом чувствуется состояние апатии – не хочется ничего делать. Это глубокое истощение тела из-за эмоционального выгорания. Очень сложно сосредоточиться на своих обязанностях. Портятся отношения на работе и дома с близкими. Дети болезненно переносят подобное состояние родителей и берут часть усталости и стресса на себя.

Люди не сразу понимают, что с ними происходит и почему это произошло. Простой усиленный отдых на выходных не помогает. Появляется разочарование жизнью и недовольство. Усиливается жалость к себе, обида чуть ли не на всех и за всё. Чьи-то замечания и свои мелкие неудачи раздражают, как никогда и усиливают состояния. В конце дня, независимо от того, что делали днём чувствуете себя выжатыми как лимон не только физически, но и психически.

Что такое СЭВ? Синдром эмоционального выгорания это…

Ваше положение на работе или в личной жизни кажется безнадёжным и безвыходным. А вызовы кажутся непреодолимыми. Выгорание и подобное истощение не получается устранять стандартными способами – поездкой в отпуск, большим количеством сна, отдыха, как раньше. Зачастую сопровождается бессонницей при общей постоянной усталости.

Может прорвать на жор и поплыть вес. Или наоборот, пропадает аппетит и вес падает критически.

Пять причин уйти с работы

Если вы хотите уволиться, но боитесь, обратите внимание на свое состояние. Иногда стресс становится настолько сильным, что немедленный уход из организации является единственным верным выходом.

Вы не хотите увольняться, пока не найдете новую должность? В некоторых случаях с уходом можно повременить, но существуют поводы, при возникновении которых увольняться нужно немедленно. Лиз Райан (создатель консультационной компании Human Workspace) сообщает о пяти таких причинах.

Кто такая бизнес-леди и как ей стать? Главные секреты успешных женщин

Вы не чувствуете себя в безопасности

Если ваша организация находится на опасной территории (неблагоприятный район, зона боевых действий, местность с повышенным уровнем радиации), не стоит раздумывать над тем, чтобы остаться на старой должности. Даже если у вас проблемы с финансами, увольняйтесь с опасной работы как можно быстрее. Ваше самочувствие намного важнее высокого заработка.

На безопасность могут посягать и действия коллег. Вы стали жертвой домогательств или травли? Сообщите об этом руководству. Начальник не спешит разбираться с волнующей ситуацией?

Пять причин уйти с работы

Не ждите, что станет лучше. Уходите оттуда, чтобы не подвергать свое психическое состояние опасности.

Работа подрывает ваше здоровье

Подумайте, не влияет ли нежеланная работа на ваше психическое или физическое здоровье? Если атмосфера в коллективе вызывает стресс, лучше уйти с работы, даже если сейчас вам кажется, что найти что-то на замену не выйдет. Потенциальные работодатели не оценят ваше психическое напряжение или проблемы со здоровьем, поэтому разрешите себе немного отдохнуть, побыв какое-то время безработным. Пока вы будете перебирать вакансии, ваше самочувствие улучшится, и вы вольетесь в коллектив с новыми силами.

Вы ощущаете неуверенность в себе

Вы настолько устали от раздражающей работы, что готовы променять ее на любое, даже неинтересное занятие? Это значит только то, что вам действительно пора увольняться.

Но не спешите соглашаться на первое попавшееся предложение. Возможно, должность в компании друга или несложная подработка принесет вам облегчение.

Чем больше вы будете оттягивать поиск новой работы, перебиваясь временными заработками, тем сложнее будет устроиться на действительно интересную вам должность.

Вам нужна передышка

Вы слишком устали от своей работы и не справляетесь с объемами, но у вас нет сил на то, чтобы найти что-нибудь другое? Самое время бросить нелюбимую должность и дать себе время на отдых.

Именно так поступил Александр. Александр уволился вопреки уговорам коллег. Несмотря на то, что мужчина уходил в никуда, его моральное состояние значительно улучшилось. Уже через неделю молодой человек прошел стажировку в крупной компании и получил подходящую должность. Новая работа отличается от предыдущей, она менее оплачиваемая, но Александр рад, ведь он занимается любимым делом.

Читайте также:  50 прибыльных бизнес-идей с минимальными вложениями в 2020 году

У вас нет времени на себя

Пять причин уйти с работы

Если работа забирает у вас все силы, не оставляя времени на увлечения и отдых с родными, вам будет интересен опыт Барбары, чья ситуация схожа с вашей.

Женщина почувствовала себя лучше, только уволившись по собственному желанию с раздражающей должности. Несмотря на то, что Барбара не сразу устроилась на новую работу, за время поисков она смогла понять, чего действительно хочет от жизни, избавившись от постоянного источника напряжения.

Вы постоянно чувствуете себя уставшим? Искать новую должность в таком состоянии — бесполезное занятие. Скорее всего, вы откликнетесь на первое попавшееся предложение, променяв утомляющую работу на что-то похожее.

Не бойтесь того, что вам какое-то время придется побыть безработным. Иногда это единственный способ восстановить силы и понять, куда стоит двигаться дальше.

Профессиональная непригодность

Уволить сотрудника по этому основанию можно только после проведения аттестации. Для её проведения необходимо наличие в организации Положения об аттестации, а также издание графика аттестации или приказа об её проведении, с которыми работники должны быть ознакомлены под роспись.

Проверку навыков персонала проводит специально сформированная аттестационная комиссия. Если сотрудник не подтвердил свою квалификацию, начальство должно предложить ему другую должность в компании, и только в случае письменного отказа работника или отсутствия подходящей работы можно расторгнуть трудовые отношения. На принятие этого решения закон даёт не более двух месяцев с момента аттестации.

Заниженная самооценка у ребенка, как с ней бороться?

Низкая самооценка взрослых – это следствие детских проблем. Человек не рождается с высокой или низкой самооценкой, и всё это формируется в детстве. Родители могут воспитать неудачника, даже не подозревая о том, какую травму они наносят своему ребёнку.

Ребёнок не должен заслуживать любовь родителей. Он должен всегда знать, что родители его любят, каким бы он ни был.

Как правило, заниженная самооценка у детей распространяется на всё. Он не хочет решать задачку, сесть на велосипед не из-за лени, а из-за страха не справиться.

У таких детей нет друзей. Они часто плачут, капризничают и считают себя уродами.

Если родители заметили признаки низкой самооценки у ребёнка, это повод бить тревогу. Чем раньше начать исправлять ситуацию, тем больше шансов получает ребёнок на нормальную жизнь.

Заниженная самооценка у ребенка, как с ней бороться?

Как избавиться от заниженной самооценки у ребёнка, следует послушать советы психолога. Ведь детская психология несколько отличается от взрослой, и у них своё понимание мира.

1. Ребёнок должен знать, что родители всегда его любят. Даже когда он порвал новые штаны или получил двойку. Ведь это мелочь, которая не стоит психического здоровья малыша. Это всего лишь ребёнок, и он только учится познавать мир. И чтобы познать его, он должен набить не одну шишку и порвать не одну пару штанов.

2. Даже если ребёнок провинился, ни в коем случае нельзя говорить «Ты плохой». Замените эту фразу на более конкретную: «Ты поступил плохо». То есть, критиковать нужно проступок, но не самого ребёнка. Ведь дети не специально разбивают любимую мамину чашку и попадают мячом в стекло. У детей, да и взрослых тоже порой бывают проблемы с координацией движений.

3. Разговаривайте со своим ребёнком. Взрослые часто заняты и «отстань» – это единственное, что слышат дети. А ведь у них есть миллион вопросов, и на основании ответов они формируют своё представление о жизни. Вечные «не мешай» заставляют ребёнка чувствовать себя лишним и ненужным собственным родителям.

4. Не стоит сравнивать своего ребёнка с кем-то более успешным. Кому-то проще даётся математика, а кому-то история. Нельзя быть талантливым во всём. Конечно, это не повод не учить сложные предметы, но не стоит акцентировать внимание на том, в чём ребёнок не может по своей природе достичь успехов. Критика должна быть продуктивной и не унижающей ваше чадо. Вспомните, когда вы учились в школе, вам удавалось всё и сразу?

Читайте также:  3 шага, которые помогут найти своё призвание в жизни

5. Дайте понять своему ребёнку, что он личность, что он уникальный, и ему не нужно стараться быть на кого-то похожим. Ведь дети выбирают себе кумиров не из-за их внешности или успехов, а потому что хотят такой же любви окружающих.

6. Дайте возможность своему ребёнку развиваться. Нередко в семьях существуют традиции, и если в семье все медики, ребёнка непременно толкают в медицину. Если же ребёнок хочет сделать спортивную или музыкальную карьеру, тут же на семейном совете признают, что он «тупица и позорит фамилию». Ребёнка ломают в угоду своим амбициям.

7. В подростковом возрасте низкая самооценка проявляется особо жёстко. Дети примыкают к неформальным молодёжным группам и всем своим видом демонстрируют собственную независимость. На самом деле это крик о помощи ребёнка. Он не может быть самим собой и ищет себе подобных, но и там он чувствует себя лишним. Внутренний конфликт ребёнка может привести к подростковой наркомании или алкоголизму. Чтобы избежать этого, нужно присматриваться к окружению своего ребёнка. Пока ребёнок ищет, куда ему деваться, именно родители могут предложить ему безопасное и полезное хобби.

8. Родители должны понимать, что они не могут оградить ребёнка от внешнего мира. В школе дразнят всех детей, и разница лишь в том, как эти дети реагируют на дразнилки. Научите ребёнка правильной реакции на такие шалости. Расскажите, как в детстве дразнили вас, как вы дразнили одноклассников, и придумайте пару забавных историй. Пока ребёнок маленький, ему нужны шаблоны правильного поведения, и только родители могут их предоставить.

Заниженная самооценка у ребенка, как с ней бороться?

9. Помните, что из детей с заниженной самооценкой не может вырасти счастливый и успешный человек. Если ребёнка в классе все пинают, то же самое будет в вузе, а потом и на работе. Чувство собственного достоинства формируется с детства. Уважайте мнение и личное пространство своего ребёнка, и тогда он точно так же будет требовать уважать его пространство и посторонних.

Как определить самооценку ребенка?

Здоровый эгоизм – это не порок, а необходимые качества каждого человека, обладающего нормальной самооценкой и чувством собственного достоинства.

Каролина Кораблёва

Об авторе: Привет! Я — Каролина Кораблёва. Живу в Подмосковье, в городе Одинцово. Люблю жизнь и людей. Стараюсь быть реалистом и оптимистом по жизни. В людях ценю умение себя вести. Увлекаюсь психологией, в частности — конфликтологией. Закончила РГСУ, факультет «Психология труда и специальная психология».

Коэффициент удержания клиентов

Профессиональный подход должен основываться не только на классных способах и инструментах удержания, но и на цифрах.

Поэтому напоследок расскажу о формуле подсчёта коэффициента удержания клиентов (Customer Retention Rate).

Что дает эта формула? Как минимум, понимание, что происходит с Вашими клиентами, а то может они после первой покупки “отваливаются у Вас пачками”.

Ну и понимание того, правильно ли Вы сейчас поступаете, и что делать в дальнейшем.

CRR (коэффициент удержания клиентов) = ((E-N)/S)*100(Е) — число клиентов на конец срока измерения(N) — число новых клиентов, приобретенных за срок измерения(S) — число клиентов на начало срока измерения

А теперь на примере (срок измерения – месяц): На 1-е июля в Вашей базе 450 клиентов, за месяц от Вас к конкурентам (будь они не ладны) ушло порядка 65 человек.

Хорошая новость, что за это время в Вашей базе прибавилось 20 контактов (могло быть лучше). Итак, считаем.

((405-20)/450)*100=85,5%

Поздравляю! Ваш уровень сохранения клиентов – 85,5%. Неплохо, но всегда можно сделать лучше. Кстати, для этого “лучше” можете обратиться к нам за анализом или маркетинговым консалтингом